Bienvenue chez B2B Flowers BV - votre principal grossiste de fleurs séchées. Nous nous efforçons de rendre votre expérience d'achat sans effort, y compris un processus d'expédition simple et fiable. Vous trouverez ci-dessous des informations importantes sur nos politiques d'expédition :
Partenaires d'expédition :
Nous travaillons en collaboration avec GLS, une entreprise de logistique renommée, pour livrer vos commandes en toute sécurité et à temps. GLS est connu pour ses services de livraison fiables et efficaces, garantissant que vos produits arrivent en bon état.
Frais d'expédition :
Nos frais d'expédition sont clairement affichés lors du paiement. Ces frais sont basés sur le poids et les dimensions de votre commande. Nous nous efforçons de proposer des tarifs équitables afin que vous soyez pleinement conscient des coûts avant de finaliser votre achat.
Délai de traitement :
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement. Veuillez noter qu'il s'agit du délai de traitement et non du délai de livraison. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition avec les informations de suivi.
Délai de livraison :
Le délai de livraison dépend de votre emplacement et du mode d'expédition sélectionné. GLS s'efforce de livrer vos colis rapidement et en toute sécurité. Vous pouvez vérifier le délai de livraison estimé à l'aide des informations de suivi que vous recevez après l'expédition.
Suivez votre commande :
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Cela vous permet de suivre l'évolution de votre colis sur le site GLS.
Questions sur l'expédition :
Avez-vous des questions spécifiques concernant votre envoi ? N'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes prêts à vous aider et à répondre à toutes vos questions.
Chez B2B Flowers BV, nous nous efforçons de rendre votre processus de commande aussi simple et transparent que possible. Merci de votre confiance envers notre grossiste en fleurs séchées. Nous sommes impatients de vous fournir des produits de haute qualité et de vous offrir un excellent service
Politique de retour
Nous nous efforçons d'obtenir votre entière satisfaction à chaque achat. Vous trouverez ci-dessous notre politique de retour spécifiquement adaptée à la nature unique de nos produits.
Retour des fleurs séchées et des fleurs en soie
En tant que grossiste de fleurs séchées, nous comprenons la sensibilité de nos produits. Pour garantir la qualité et maintenir l'hygiène, le retour des fleurs séchées et des fleurs en soie n'est pas autorisé. Nous demandons à nos clients d'examiner attentivement les produits avant de passer une commande.
Livraison endommagée ou incorrecte
En cas de livraison endommagée ou de produit mal livré, nous vous demandons de bien vouloir contacter immédiatement notre service client. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème rapidement et efficacement. Veuillez joindre des photos des marchandises endommagées, le cas échéant, pour nous aider à mieux vous servir.
Procédure de demande de retour
- Veuillez contacter notre équipe du service client à l'adresse [coordonnées du service client] pour discuter de votre situation.
- Pour les produits endommagés ou mal livrés, veuillez nous fournir des photographies des marchandises.
- Notre service client examinera votre demande et vous fournira des instructions supplémentaires.
Remboursements et crédits
En cas de demande de retour valide, nous prendrons les dispositions appropriées pour un remboursement ou un crédit, selon la situation. Veuillez noter que les frais de livraison ne sont pas remboursables sauf s'il s'agit d'une erreur de notre part.
Chez B2B Flowers BV, nous sommes prêts à vous aider et nous nous efforçons de résoudre tout problème aussi facilement que possible. Merci de votre compréhension et de votre coopération.